Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d’objets personnalisés effectuées sur le site moffrir.com (ci-après "le Site"). Toute commande passée implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des objets personnalisés réalisés selon les indications du client. Les visuels présentés sur le site sont non contractuels. En raison de la nature artisanale et personnalisée des produits, de légères variations peuvent apparaître.

3. Personnalisation

Le client est seul responsable des informations de personnalisation transmises (textes, dates, couleurs, etc.). Aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande est ferme et définitive une fois le paiement validé. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou si les informations de personnalisation sont contraires à l’éthique ou à la loi.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire). La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.

7. Délais de fabrication et de livraison

Les délais de fabrication varient en fonction du produit et de la charge de travail. Une estimation est indiquée sur la fiche produit ou lors de la commande. Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables à ce dernier.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du consommateur. Aucune annulation, échange ou remboursement ne pourra être exigé, sauf en cas d’erreur avérée du vendeur.

9. Réclamations

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème, avec photos à l’appui. Après vérification, un remplacement ou un remboursement partiel pourra être envisagé.

10. Protection des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne seront jamais partagées à des tiers, sauf obligation légale.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, designs) présents sur le Site sont la propriété du vendeur ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.